الشحن والتوصيل

مناطق التوصيل

نوصل طلبات متجر الفتح إلى جميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة. التوصيل خارج المملكة غير متاح حاليًا.

مدة التجهيز والتوصيل

يُجهَّز الطلب خلال يوم إلى يومي عمل من تأكيده، ثم يُسلَّم لشركة الشحن. المدة المتوقعة للتوصيل بعد الشحن:

• الرياض وجدة والدمام: من يوم إلى ثلاثة أيام عمل.
• باقي مدن المملكة: من يومين إلى خمسة أيام عمل.

لا تُحتسب أيام الجمعة والعطل الرسمية ضمن مدة التجهيز أو التوصيل، وقد تزيد المدة في مواسم الأعياد والمناسبات.

رسوم الشحن

تظهر رسوم الشحن في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب. الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز الحد المعلن في السلة، وما دون ذلك تُضاف رسوم ثابتة تظهر أمامك بوضوح.

متابعة الطلب

بعد شحن الطلب نرسل لك رقم الشحنة عبر رسالة نصية أو واتساب لمتابعتها لدى شركة الشحن. ويمكنك متابعة حالة طلباتك من صفحة «الملف الشخصي» إن كان لديك حساب في المتجر.

الدفع عند الاستلام

الدفع عند الاستلام متاح داخل المملكة. يُرجى تجهيز المبلغ عند وصول المندوب، ولا يتم فتح الشحنة أو تجربة المنتج قبل إتمام الدفع.

تعذّر التسليم

إذا تعذّر الوصول إليك بعد ثلاث محاولات تسليم، أو كان العنوان غير صحيح، تُعاد الشحنة إلينا ونتواصل معك لإعادة الجدولة. قد تُطبَّق رسوم إعادة شحن في هذه الحالة.

استلام الشحنة

يُرجى التأكد من سلامة التغليف الخارجي عند الاستلام. إذا وصلت الشحنة تالفة أو مفتوحة، ارفض الاستلام وتواصل معنا في اليوم نفسه لنعالج الأمر.